Hộp thư
Mẫu trả lời và ghi chú nội bộ trong hộp thư
Chèn câu soạn sẵn của sàn vào ô soạn tin, và để lại ghi chú cho đồng nghiệp mà khách không bao giờ thấy.
Ô soạn tin có hai tab: “Nhắn tin” và “Ghi chú nội bộ”. Ghi chú chỉ người trong sàn đọc được — không gửi ra kênh, không vào câu trả lời của AI.
Nút “Mẫu trả lời” chèn một câu soạn sẵn của sàn vào đúng chỗ con trỏ, tự điền tên khách. Mẫu chỉ được chèn, không bao giờ tự gửi.