Khách hỏi căn hôm nay, tuần sau sale vẫn biết cần liên hệ ai
Khách tìm căn 2 phòng ngủ dưới 3 tỷ, xem nhà xong chưa quyết, rồi vài ngày không nhắn nữa. Sale bận khách mới rất dễ quên hỏi lại. Trợ lý BĐS giữ nhu cầu khách đã nói, căn đã gửi và lịch xem; việc cần chăm tiếp hiện trên màn Hôm nay của người phụ trách. Sale quyết định liên hệ thế nào và tự gửi tin.
Tình huống hay gặp
Ba việc đội sale gặp hằng ngày
Tình huống 1
Khách nói ngân sách rồi, lần sau lại hỏi từ đầu?
Nhu cầu được ghi lại để sale xác nhận.
Hệ thống đề xuất nhu cầu từ câu khách nói, kèm đoạn hội thoại làm căn cứ. Sale xác nhận hoặc sửa; giá trị sale đã sửa không bị AI ghi đè.
- Ngân sách
- tối đa 3 tỷ bắt buộc
- Phòng ngủ
- 2
- Khu vực
- Thủ Đức ưu tiên
- Hướng
- Chưa rõ — hỏi lại khách
Ghi từ câu khách nói: “dưới 3 tỷ, 2 phòng ngủ”. Sale bấm Xác nhận hoặc Sửa.
Tình huống 2
Có căn mới hợp khách cũ, ai nhớ để báo?
Gợi ý hiện trên màn Hôm nay của người phụ trách.
Khi có căn mới khớp nhu cầu, hoặc giá một căn vào ngân sách của khách, sale thấy gợi ý kèm lý do. Sale kiểm căn rồi tự quyết có gửi hay không.
Tình huống 3
Xem nhà xong, khách im lặng — ai hỏi lại?
Việc hỏi cảm nhận tự hiện đúng ngày.
Sau buổi xem, sale ghi cảm nhận của khách. Việc hỏi lại hiện trên Hôm nay; sale nhờ AI soạn một tin, sửa rồi tự gửi. Hệ thống không tự nhắn khách.
Một ngày dùng sản phẩm
Mỗi người biết phần việc của mình
Ảnh chụp từ sản phẩm, dùng dữ liệu mẫu.
Đầu ngày
Sale, trưởng nhóm
Sale mở Hôm nay: khách cần trả lời, khách đến ngày hỏi lại, lịch xem cần xử lý. Trưởng nhóm xem việc quá hạn và lịch còn thiếu người dẫn.
Trong ngày
Sale
Xem nhu cầu, căn đã gửi và căn mới được gợi ý, kiểm thông tin trước khi liên hệ. Khách chọn giờ xem trên chat vẫn chờ nhân viên xác nhận.
Sau buổi xem
Sale
Ghi cảm nhận, việc cần hẹn lại hoặc lý do khách chưa đi xem, để lần liên hệ sau có đủ câu chuyện.
Bắt đầu
Ba bước để chạy thử với sàn của bạn
Bảng hàng của dự án
Để hệ thống tìm căn hợp với nhu cầu khách.
Xem hướng dẫnDanh bạ khách (nếu có)
Nhập từ file .csv hoặc .xlsx. Khách nhắn trên Website vẫn được giữ hội thoại khi chưa để số.
Giờ làm việc và lịch xem
Đặt giờ làm việc và cách sàn nhận lịch xem nhà.
Phạm vi
Phần nào sàn dùng được ngay hôm nay
Ghi rõ để bạn quyết định có đáng đặt demo không. Danh sách đổi theo từng bản phát hành.
Dùng được ngay
- Ghi nhu cầu từ câu khách nói, sale xác nhận hoặc sửa.
- Căn phù hợp và căn mới đáng báo khách.
- Việc chăm lại tự hiện trên Hôm nay; ghi cảm nhận sau buổi xem.
- Chuyển khách, hội thoại mở và việc chăm lại khi một sale nghỉ.
Sale vẫn là người liên hệ
- Hệ thống không tự nhắn khách khi đến hạn chăm lại.
- Nháp AI chỉ được gửi sau khi sale đọc, sửa và bấm gửi.
Chưa hỗ trợ
- Thêm tay một khách gọi hotline hay gặp trực tiếp — hiện nhập qua file.
- Chuyển kèm lịch xem và yêu cầu kiểm căn đang chờ khi bàn giao khách.
- Đặt cọc, hợp đồng, hoa hồng.
Câu hỏi thường gặp
Khách chưa để số điện thoại có mất cuộc trò chuyện không?
Không. Hội thoại trên Website, nguồn khách đến và điều khách đã nói vẫn được giữ. Khi có số điện thoại, hệ thống mới tạo hồ sơ khách.
AI có tự nhắn lại khách cũ khi thấy căn phù hợp không?
Không. Sale thấy gợi ý và quyết định có liên hệ không. Nếu nhờ AI soạn, sale vẫn tự kiểm và gửi.
Khách chọn giờ xem là đã có lịch chắc chắn chưa?
Chưa. Đó là yêu cầu “Chờ xác nhận”. Nhân viên cần có số điện thoại khách, người dẫn và kiểm căn nếu lịch gắn với một căn trước khi xác nhận.
Sale nghỉ thì khách đang chăm được bàn giao thế nào?
Quản trị chuyển khách, hội thoại mở và việc chăm lại sang sale khác trong một lần. Lịch xem và yêu cầu kiểm căn còn chờ cần được kiểm riêng để không bỏ sót.
Xem tiếp
Lấy một khách từng hỏi rồi im lặng làm ví dụ
Trong buổi demo, cùng xem sale sẽ thấy nhu cầu, căn đã giới thiệu, việc cần làm hôm nay và căn mới nào đáng báo lại cho khách.