Hộp thư đa kênh cho sàn bất động sản — bắt đầu với Website
Khách hỏi căn lúc sale đang dẫn khách đi xem nhà? Trên Website và trang dự án, AI trả lời ngay bằng thông tin từ bảng hàng, kèm nguồn và ngày cập nhật. Khách muốn gặp nhân viên thì hội thoại vào ngăn “Cần trả lời”, có người phụ trách và thời gian khách đã chờ.
Website và trang dự án đang chạy. Các kênh khác có trạng thái ghi rõ bên dưới.
Tình huống hay gặp
Ba việc đội sale gặp hằng ngày
Tình huống 1
Khách hỏi căn lúc sale đang bận?
AI trả lời ngay, kèm nguồn bảng hàng.
Trên Website và trang dự án, AI trả lời từ bảng hàng và ghi rõ lấy từ bảng nào, cập nhật ngày nào. Thông tin chưa chắc thì AI không khẳng định giá hay tình trạng căn.
Tình huống 2
Khách muốn gặp nhân viên, ai vào trả lời?
Hội thoại vào ngăn “Cần trả lời” cho cả đội thấy.
Đội sale thấy khách đã chờ bao lâu và ai đang phụ trách. Quá 15 phút chưa ai trả lời, cảnh báo hiện ngay trong hộp thư. Sale vào trả lời thì AI dừng; sale có thể nhờ AI soạn nháp, sửa rồi tự gửi.
Tình huống 3
Khách chọn giờ xem, vậy là đã có lịch?
Chưa — đó là yêu cầu chờ nhân viên xác nhận.
Nhân viên xác nhận khi đã có số điện thoại khách, người dẫn và căn đã kiểm (nếu lịch gắn với một căn). Khách được báo lại ngay trong cuộc trò chuyện.
Một ngày dùng sản phẩm
Mỗi người biết phần việc của mình
Ảnh chụp từ sản phẩm, dùng dữ liệu mẫu.
Đầu ngày
Trưởng nhóm, sale trực
Mở ngăn “Cần trả lời” xem khách nào đang chờ người, khách nào đã có sale phụ trách. Hội thoại chưa ai nhận hiện rõ để chia việc.
Trong ngày
Sale, AI, admin bảng hàng
AI trả lời khách trên Website từ bảng hàng. Khách muốn gặp người thì sale vào trả lời; căn chưa chắc thì sale nhờ admin kiểm.
Cuối ngày
Sale, trưởng nhóm
Sale xem hội thoại còn chờ mình và yêu cầu xem chưa xác nhận. Trưởng nhóm xem khách chờ lâu để giao người theo sát trước khi hết ca.
Bắt đầu
Ba bước để chạy thử với sàn của bạn
Phạm vi
Phần nào sàn dùng được ngay hôm nay
Ghi rõ để bạn quyết định có đáng đặt demo không. Danh sách đổi theo từng bản phát hành.
- WebsiteSẵn sàng
- Messenger PageĐang phát triển
- Zalo OAĐang phát triển
- TikTok BusinessĐang phát triển
- Instagram ProfessionalĐang phát triển
Dùng được ngay
- Hội thoại từ Website và trang dự án; AI trả lời khách trực tiếp ở đó.
- Hộp thư chia ngăn, người phụ trách, cảnh báo khách chờ quá 15 phút.
- Nháp AI để sale sửa rồi gửi; ghi chú nội bộ; mẫu trả lời.
- Yêu cầu gặp nhân viên và yêu cầu xem nhà chờ xác nhận.
Đang kiểm thử / chờ duyệt
- Messenger Page và Zalo OA: phần kết nối đã có, đang chờ kiểm thử với tài khoản doanh nghiệp thật.
- TikTok Business và Instagram Professional: đang chờ nền tảng duyệt quyền nhắn tin.
Chưa hỗ trợ
- Tài khoản Zalo hoặc Messenger cá nhân.
- Báo qua email hoặc SMS — hiện chỉ báo trong ứng dụng.
- Tự gộp một người nhắn từ hai kênh; gộp hồ sơ theo số điện thoại cần người xác nhận.
Câu hỏi thường gặp
Sale vào trả lời rồi, AI có nói tiếp với khách không?
Không. Khi nhân viên vào trả lời, AI ngừng trả lời hội thoại đó cho tới khi nhân viên trả lại cho AI.
Ngoài giờ, khách có phải chờ tới sáng mới được trả lời?
Không hẳn. Trên Website, AI vẫn trả lời từ dữ liệu của sàn và nói rõ đang ngoài giờ, khi nào có người trực lại. Khách muốn gặp nhân viên thì yêu cầu nằm sẵn trong hộp thư cho ca trực.
Ghi chú của sale có bị gửi nhầm cho khách không?
Không. Ghi chú nội bộ và lịch sử chuyển người phụ trách chỉ nhân viên thấy, hiển thị khác hẳn tin gửi khách.
Sale có thấy hội thoại của nhau không?
Sale thấy hội thoại của mình và hội thoại chưa ai nhận. Quản trị và chủ sàn thấy tất cả.
Xem tiếp
Xem sản phẩm với tình huống của sàn bạn
Mang một tình huống khách hỏi mà đội sale gặp hằng ngày. Trong buổi demo, bạn sẽ thấy từ câu trả lời của AI trên Website tới việc hiện ra cho sale và bước xác nhận lịch xem.